Nätverksskrivare var tänkta att göra livet för kontorsanställda enklare – skriv ut var som helst till var som helst, inga krångel med skrivarservrar eller att lägga dokument på flyttbara media och ta dem till en skrivarstation. Men som saker och ting har visat sig, är nätverksskrivare, om något, mer jobbiga än det gamla utskriftssystemet någonsin var. Nätverksskrivare går regelbundet offline, ofta av oklara eller okända skäl. Om det händer dig väldigt ofta, då är den här handledningen för dig. I den här artikeln kommer jag att visa dig hur du felsöker en skrivare som går offline i en Windows 10-miljö. Som sagt, många av dessa tips och förslag är tillämpliga på alla operativsystem.
Det finns flera anledningar till att en skrivare går offline. De inkluderar:
- Ström eller kablage
- Nätverksproblem
- Drivrutinsproblem
- Windows-inställningar
- Maskinvaruproblem i själva skrivaren
Hur sannolikt var och en av dessa orsaker är fallet beror naturligtvis på vad du ser när du försöker diagnostisera problemet. Om du kan se att skrivaren är på och redo, men Windows säger att den är offline, vet du att det förmodligen inte är ett problem med själva skrivaren eller strömmen. Använd ditt omdöme när du bestämmer vilken lösning du ska försöka först.
Skrivaren går offline på grund av ström eller kablar
Om en skrivare fortsätter att gå fysiskt offline och återställa eller slå på och av sig själv, kan det vara ett strömproblem. Kontrollera strömkabeln och vägguttaget och byt en i taget och testa igen. Byt antingen vägguttaget eller kabeln, kör skrivaren ett tag och testa sedan den andra om problemet kvarstår.
Skrivaren går offline på grund av nätverksproblem
Om din skrivare är en nätverksskrivare är det vettigt att kontrollera nätverksinställningarna. Logga in på din router (vanligtvis genom att ange 192.168.1.1 i din webbläsare) och titta på nätverksinställningarna. Det vanligaste problemet är IP-adresskonflikt, där din skrivare tilldelas en IP-adress som en annan enhet använder.
Tilldela din skrivare en statisk IP-adress i dina routerinställningar för att stoppa detta och sätta den långt ifrån andra IP-adresser. Till exempel, om ditt hemnätverk använder 192.168.1.2 – 100, ställ in skrivaren på något som 192.168.1.250. Detta bör undvika ytterligare IP-adressproblem.
Alternativt kan du ställa in dina andra enheter att använda en statisk IP och lämna skrivaren ifred. Antingen kommer att fungera.
Skrivaren går offline på grund av drivrutinsproblem
Skrivare är mycket beroende av bra drivrutiner för att fungera korrekt. Om det är något med drivrutinen fungerar inte skrivaren som den ska. Kontrollera drivrutinen och ladda ner en ny efter behov.
- Högerklicka på Windows Start-knappen och välj Enhetshanteraren.
- Välj din skrivare från listan.
- Högerklicka och välj Uppdatera drivrutinsprogramvara. Välj automatisk eller manuell beroende på om du har en drivrutin på ditt system eller inte.
- Tillåt att drivrutinen installeras och testa igen.
Att installera om samma drivrutin kan också fungera om Windows inte kan hitta en nyare version. Du måste besöka skrivartillverkarens webbplats och manuellt ladda ner en Windows 10-drivrutin för din skrivarmodell. Välj sedan den körbara filen och installera.
Skrivaren går offline på grund av en Windows-inställning
Det är fullt möjligt att en Windows 10-inställning avbryter skrivaren och hindrar den från att fungera korrekt. Här är ett par saker att leta efter.
- Navigera till Kontrollpanelen och Enheter och skrivare.
- Högerklicka på din skrivare och välj fliken Portar. Se till att rätt port är vald. Om du använder USB bör USB-porten väljas. Om du använder ett nätverk bör nätverksporten väljas. Samma sak för Wi-Fi.
- Högerklicka på skrivaren och välj Se vad som skrivs ut.
- Välj Skrivare från menyn i det nya fönstret och se till att det inte finns någon bock bredvid Använd skrivare offline. Om det finns, ta bort det och testa igen.
- Gå tillbaka till Kontrollpanelen och välj Nätverks- och delningscenter.
- Välj Avancerade delningsinställningar.
- Kontrollera Nätverksupptäckt och fil- och skrivardelning är båda aktiverade.
Skrivaren går offline på grund av ett maskinvaruproblem
Ett hårdvaruproblem kan vara antingen med en dator eller själva skrivaren så vi bör först ta reda på vilken det är. Om du har din skrivare i nätverk med en kabel, prova den trådlöst om du kan eller anslut den direkt till din dator. Testa igen. Byt kabel och testa igen. Om du kan ansluta den via USB istället, testa det också.
Om problemet löser sig genom att byta en port eller kabel vet du vad du ska åtgärda. Om det inte gjorde någon skillnad är chansen stor att det är skrivaren själv. Om du har kontrollerat drivrutinen, strömkabeln, Windows-inställningar och nätverksinställningar, är det enda som återstår skrivaren själv och jag är rädd att jag inte kan hjälpa dig där!