Många Snapchat-användare har klagat och hävdat att ljudet inte fungerar på deras app. Till exempel kan de spela upp en Snap Video eller en Snapchat-berättelse och inte hör något ljud. Detta har faktiskt blivit ett mycket vanligt problem på alla andra sociala medieplattformar också (Instagram, Facebook, etc.).
Det finns många möjliga orsaker till detta problem. Vissa av dem är mer seriösa än andra. Som tur är finns det också några enkla metoder som vanligtvis löser problemet. Den här artikeln visar dig vad du ska göra när ditt Snapchat-ljud slutar fungera.
Det finns två möjliga orsaker till dina Snapchat-ljudproblem. En är din telefon; om det finns ett problem med din telefon kommer andra ljud troligen inte att fungera. Det andra problemet kan vara själva appen; om alla andra appar fungerar korrekt är det troligtvis ett programvaruproblem. Beroende på vilken som är problemet finns det olika korrigeringar.
OBS: Följande metoder fungerar på både Android- och iOS-enheter.
Problem med din telefon
För att isolera problemen med ditt Snapchat-ljud måste du först förstå var problemet kommer ifrån. Överväg dessa felsökningsalternativ för att lokalisera problemet om det är din enhet:
- Volymen – Är din volym sänkt?
- Dina ringsignaler och andra varningar – Fungerar dina ringsignaler? Om inte, kan detta indikera ett högtalar- eller inställningsproblem.
- Appbehörigheterna – Har Snapchat tillgång till din mikrofon i telefonens inställningar?
- Din Bluetooth är på och ansluten till en slumpmässig enhet.
Problem med appen
- Är appen uppdaterad i App Store eller Google Play Store? – En föråldrad applikation kanske inte fungerar korrekt.
- Andra appljud fungerar bra – Fungerar YouTube eller Facebook korrekt?
- DownDetector – Har du kollat DownDetector-webbplatsen för några Snapchat-problem?
Om du har begränsat källan till problemet är det mycket lättare att hitta en lösning. Låt oss prata om alternativ för att få ditt ljud att fungera igen.
Åtgärda problemet – din telefon
Om problemet verkar vara med din telefon finns här några alternativ:
Kontrollera telefonens tysta läge
Du skulle inte tro hur många människor glömmer de grundläggande funktionerna i sina telefoner. Med det i åtanke bör du kontrollera telefonens tysta läge innan du går vidare.
Du kanske bara har satt din telefon i tyst läge av misstag och har glömt att slå på ljudet igen. De flesta smartphones spelar inte upp Snapchat-ljud eller ljud i någon annan app när tyst läge är på.
För att fixa detta, inaktivera telefonens tysta läge och aktivera automatisk ljuduppspelning så att ljudet alltid spelas upp när du går in i Snapchat-appen. iPhone-användare bör kontrollera omkopplaren på höger sida av telefonens kropp (precis ovanför volym upp-knappen). Android-användare kan behöva besöka sina inställningar för att säkerställa att deras telefon inte är på tyst.
Höj din telefons volym
Det finns fyra olika volyminställningar på din mobiltelefon. Dessa inställningar är Ringsignal, Media, Aviseringar och System. Du kan konfigurera alla hur du vill.
Alternativen Media och Notifications är av intresse för det aktuella problemet. Se till att båda dessa alternativ har volymen aktiverad och uppskruvad. Du kan komma åt dessa konfigurationer genom att trycka på telefonens volymknapp och sedan trycka på ikonen Inställningar som dyker upp bredvid Ringsignal.
Du kan också kontrollera en viss Snapchat-video och höja volymknappen så fort den börjar spelas. Detta kommer omedelbart att höja din mediavolym.
iPhone-användare har färre ljudalternativ än Android-användare. Kontrollera bara inställningarna för "Sounds & Haptics" för att säkerställa att volymen är uppskruvad.
Stäng av din telefons Bluetooth
Om du har anslutit din mobiltelefon till högtalare (eller liknande enheter) via Bluetooth kan det vara så att högtalarna fortfarande använder telefonens ljud. Försök att stänga av telefonens Bluetooth och spela upp Snapchat-berättelser igen.
Starta om din telefon
Om ingen av dessa metoder har gjort susen åt dig, starta bara om din telefon. Det kan vara att telefonens cacheminne har blivit fullt eller att det är något fel på telefonens operativsystem (Android eller iOS).
Genom att starta om din telefon kommer du att uppdatera dess tillfälliga minne och även fixa tillfälliga buggar.
App tillåtelser
Oavsett om du använder iPhone eller Android, gå över till telefonens inställningar och se till att mikrofonbehörigheterna är på. Om du har problem med att spela in ljud, eller även om du inte kan höra det, aktivera behörigheterna och starta om programmet.
Säkert läge
Om du använder en Android-enhet sätt din telefon i felsäkert läge. Om du antar att inget av ljuden på din telefon eller i dina appar fungerar tills du går in i felsäkert läge finns det en annan applikation som stör dina ljud. 
Säkert läge hjälper dig att begränsa källan till problemet eftersom det inaktiverar all programvara från tredje part på din telefon. Om dina ljud fungerar i felsäkert läge, börja ta bort okända applikationer, starta om telefonen som vanligt och kontrollera Snapchat igen.
Fortfarande inget ljud?
Du har provat allt och fortfarande kommer inget ljud från din telefon. Detta är troligen ett hårdvaruproblem. Dina högtalare kan behöva rengöras (använd bara en mjuk borste för att rengöra högtalaren), telefonens skal kan störa ljudet (ta av skalet även om du har haft det på ett tag), eller ta med det till en specialist för att få en ny högtalare installerad.
Åtgärda problemet – appen
Förutsatt att alla dina andra applikationer fungerar korrekt bör vi fokusera på Snapchat-applikationen.
Uppdaterar Snapchat
Som nämnts ovan kan en app som inte är korrekt uppdaterad uppleva fel och buggar. Om det finns ett alternativ att uppdatera appen gör du det. Stäng appen och starta om den för att se om ljudet fungerar.
Installera om Snapchat
Att installera om Snapchat-appen bör vara din sista utväg. Om du har provat allt som vi har nämnt kan det bara vara så att det är något fel på själva appen.
Om det fanns en ny uppdatering kanske filerna inte har laddats ner korrekt. Det kan också vara så att en annan fil du har laddat ner har skadat Snapchat-filerna.
Hur som helst, avinstallera och ladda ner appen igen. Detta kommer inte att radera ditt Snapchat-konto och allt kommer att vara som det var. Den enda skillnaden är att du automatiskt laddar ner den senaste versionen av appen.
Be Snapchat om hjälp
Genom att besöka inställningarna i appen kan du rapportera ett problem direkt till Snapchat. Tryck bara på din profilikon i det övre högra hörnet och tryck sedan på inställningskuggen i det övre högra hörnet. Rulla ned och tryck på "Jag upptäckte en bugg" eller skaka för att rapportera problemet. 
Detta är särskilt användbart om vissa ljud inte fungerar (som dina Bitmoji-ljud). Skicka in rapporten genom att fylla i alla detaljer så kommer Snapchat att svara med fler felsökningstips eller en användbar lösning.
Vrid upp volymen och sedan ner
Flera användare som har det här problemet har sagt att det omedelbart löste problemet genom att klicka på knappen Volym upp och sedan klicka på knappen Volym ned. Även om vi inte har någon mycket teknisk förklaring till varför detta fungerar, verkar det vara en bra lösning.
Använd telefonens volymknappar för att göra appen medveten om att du försöker lyssna. När den väl förstår att den behöver förse dig med ljud bör den börja fungera utan att behöva installera om appen, rensa cachen, etc.
Snapchat-ljudet återställt
Ljudproblem i Snapchat är mycket vanliga, men de är också väldigt lättlösa. Förhoppningsvis har en av metoderna som beskrivs i den här artikeln hjälpt till att lösa problemet och du kan återigen höra ljud i Snapchat.
Känner du till några andra möjliga orsaker till ljudproblem på Snapchat? Om så är fallet, vet du också hur det kan fixas? Dela dina tips i kommentarerna nedan.