Om du inte har bott under en sten de senaste åren har du förmodligen handlat via Wish-appen. Sedan slutet av 2015 har denna app varit den bästa plattformen för exceptionella besparingar och billiga varor.
Medan vissa användare fortfarande ifrågasätter dess legitimitet och kundpolicy, är Wish-appen en av de mest populära e-handelsplattformarna. Du bör veta att appen är 100% legitim och det borde inte vara några problem om du behöver avbryta en beställning eller få en återbetalning.
I den här artikeln tar vi dig genom avbokningsprocessen steg för steg, och vi ger också information om hur du får en återbetalning eller returnerar en vara.
Avbryta en beställning
Avbokningsprocessen på Wish-appen är enkel nog. Appens gränssnitt är användarvänligt och du kan enkelt fortsätta med avbokningen på din iOS/Android-enhet eller skrivbord. I den här artikeln använder vi mobilappen men samma steg gäller även på skrivbordsversionen.
Steg 1
För att avbryta en beställning, navigera till sidan Orderhistorik efter att du loggat in i appen. Fliken finns precis under kundvagnen och du kommer åt den genom att trycka på "hamburgerikonen" uppe till vänster.
Steg 2
Nästa fönster ger dig en lista över alla artiklar du har beställt. Du kan initiera avbokningen genom att trycka på knappen Kontakta support under objektet. Då ska du välja "Jag vill avbryta min beställning".
Men den här metoden fungerar bara för varor som inte har skickats ännu. Enligt företaget har du 8 timmars fönster för att be om avbokning. Om du väntar mer än så kommer varan sannolikt att skickas.
Notera: Det tillkommer inga avgifter för en annullering av beställningen och den avbryts omedelbart när du trycker på "Jag vill avbryta min beställning".
Be om återbetalning
Återbetalningsprocessen är också enkel. Återigen måste du komma åt din beställningshistorik, hitta varan i fråga och använda den virtuella chatten för att be om en återbetalning. Här är de nödvändiga stegen:
Steg 1
Om en vara har passerat leveransdatumet och du inte har fått den, tryck på Nej i den gula rutan som visas under listan.
Därefter väljer du Kontakta support och trycker på Nej igen för att bekräfta att du inte har fått produkten.
Steg 2
Så fort du trycker på Nej dyker ett annat meddelande upp som informerar dig om att du kan få en återbetalning. För att bekräfta, tryck på "Jag vill ha en återbetalning".
Därefter måste du välja din föredragna återbetalningsmetod, och det finns två alternativ här. Du kan omedelbart få butikskredit genom att trycka på Wish Cash. Om du väljer den ursprungliga betalningsmetoden kommer pengarna till ditt konto inom 10 arbetsdagar.
Så fort du väljer metod dyker ett bekräftelsemeddelande upp och pengarna kommer snart att finnas på ditt konto (Wish Cash eller annat).
Coolt faktum: Du får behålla varan om den äntligen kommer fram, även om du bett om återbetalning.
Wish App Returns
Som alla e-handelsplattformar har Wish-appen en tydligt definierad returpolicy som gäller för de flesta produkter. Det gäller inte programvara och DVD-skivor eller hygienprodukter med bruten försegling.
Jämfört med avbokningar och återbetalningar är returprocessen mer tidskrävande och kan resultera i en extra kostnad.
Som på många andra e-handelsplattformar har du 30 dagar på dig att returnera varan du skaffat. Om du får fel produkt eller om den anländer felaktigt står handlaren för kostnaden för returfrakten. I alla andra fall måste du stå för fraktavgiften.
Hur man gör det
Börja med att hitta produkten i din beställningshistorik och öppna chatten med kundsupport. Glöm inte att bekräfta att du fått varan innan du fortsätter.
Du tillhandahåller den nödvändiga informationen i kundsupportchatten och följer instruktionerna för frakt/retur. När produkten kommer tillbaka till Wish kommer företaget att ge dig full återbetalning, vilket inkluderar de initiala fraktavgifterna.
Notera: Internationell frakt gäller de flesta Wish-produkter, även om vissa kan komma från amerikanska lager. Det betyder att det kan ta lite tid innan Wish får varan du returnerar. I allmänhet bör det inte vara längre än 3 veckor.
Vad finns inuti Mystery Box?
Summan av kardemumman är att det är ganska enkelt att avbryta din beställning från Wish-appen. Men kom ihåg att du måste göra det inom 8 timmar efter att du har lagt en beställning. Bland andra funktioner låter appen dig också ändra postadressen och den ger en detaljerad spårning av försändelser.
Eftersom vissa användare rapporterar problem med appen vill vi gärna veta om din upplevelse. Berätta för oss om varorna du beställde, hur snabbt de kom och om du någonsin försökt avbryta en Wish-order.