Slack är ett utmärkt nätverksverktyg, ett som gynnas av företag som anställer distansarbetare. Denna virtuella kontorsplattform låter dig hålla kontakten med dina kollegor, skicka in projekt och hålla reda på allt så att du inte hamnar efter schemat.
En av funktionerna som finns i Slack är att ringa videosamtal, vilket gör att du kan hålla möten och konferenser när det behövs. Men en kamera som inte fungerar kan störa hela ditt dagliga schema. Vad ska man göra? Här är några förslag.
Hur du felsöker din webbkamera på Slack
Sedan december 2016 har du kunnat hålla videokonferenser i Slack-appen. Allt du behöver är en fungerande webbkamera. För att ringa ett videosamtal i Slack, välj helt enkelt den person du vill kontakta och klicka sedan på Ring. När en ny flik öppnas klickar du på kameraikonen för att förvandla den till ett videosamtal.
Om detta inte fungerar, av någon anledning, kan du prova några av dessa korrigeringar.
1. Starta om din bärbara dator eller dator.
Nästan alla appar i världen är utsatta för tillfälliga buggar då och då. Din webbkamera kanske inte kan upprätta en anslutning till Slack på grund av ett liknande problem. I det här fallet kan en omstart av din bärbara eller stationära dator hjälpa till att lösa problemet. När ditt operativsystem startar igen, försök att ringa ett videosamtal och se om kameran nu fungerar.
2. Använd din webbläsare snarare än appen.
Det finns en Slack-app tillgänglig för Windows också.
Om du använder den och kameran inte fungerar, logga in på Slack via din webbläsare istället. Om det är tvärtom, försök att installera appen istället för att använda Slack i en webbläsare.
Ibland kan det hjälpa att starta om appen om du försöker dela skärmen och videon kommer inte att visas. Alternativt kan du testa att installera om den. Om det finns ett problem relaterat till själva appen, till exempel om installationen var skadad, kan ett säkert kort vara att avinstallera appen och installera den igen.
3. Ring ett testsamtal.
Använd ditt diagnostiska verktyg när du gör ett testsamtal inom Slack. Detta kan hjälpa till att identifiera problemet. Om du inte kan ansluta din kamera kan du antingen prova några andra korrigeringar eller kontakta Slacks support för hjälp.
4. Kontrollera din Internetanslutning.
Din Wi-Fi-anslutning måste vara tillräckligt stabil för att ett videosamtal ska kunna ringas, precis som med alla andra appar där du behöver använda en webbkamera.
Om videon inte visas, om bilden fryser eller kopplas från varannan minut, kanske din signal inte är tillräckligt stark för att upprätthålla ett samtal.
Om detta inte är problemet, kanske den andra sidan har problem med en dålig internetanslutning. Men om så är fallet bör du fortfarande kunna se din egen kamerabild, även om deras inte kommer att laddas.
Det finns olika nätkrav baserat på antalet samtalsdeltagare. Ju fler som deltar i samtalet, desto mer tillförlitlig anslutning behöver du. Om det till exempel bara är två deltagare i ett videosamtal behöver du en nedladdningshastighet på 600 kbps och en uppladdningshastighet på 600 kbps. Om ni är fyra som deltar i samtalet behöver ni samma uppladdningshastighet, men upp till 4 Mbps nedladdningshastighet.
Innan du ringer ett viktigt videosamtal, kör därför ett hastighetstest för att se till att allt är bra.
5. Aktivera din externa kamera.
Om du använder en stationär dator har du förmodligen en extern kamera. Ibland kan anslutning av en extern webbkamera orsaka problem. Så här kan du få det att fungera:
- Koppla in kameran innan du ringer ett samtal – om du gör det mitt i samtalet kanske den inte ansluter och visar videon.
- Välj ikonen Inställningar i ditt Slack-videosamtal för att kontrollera om du har valt rätt kamera. Om du fortfarande inte ser videon på skärmen, försök att välja din kamera manuellt.
- Gå till datorns systeminställningar.
- Välj Säkerhet och sekretess.
- Hitta fliken Sekretess och klicka sedan på alternativet Skärminspelning i listan till vänster.
- Hitta Slack och markera rutan bredvid den.
Det handlar inte om din kamera
Om din kamera inte fungerar kan det bero på ett stort antal deltagare i samtalet. Detta kan också påverka din dators prestanda – du kommer att märka hur långsamt den fungerar nu – eftersom du gör andra saker medan du deltar i ett videosamtal.
Om ingen av dessa korrigeringar fungerar är en annan idé att välja bort videosamtalet helt. Problemet är inte med din kamera – utan den höga användningen av centralprocessorn. Din dator är helt enkelt överfull av uppgifter.
Ringer du ofta videosamtal på Slack? Har du upplevt någon hicka när du interagerar med flera deltagare? Dela dina tankar i kommentarsfältet nedan!