DoorDash är väldigt transparent mot sina förare och låter dig se dina DoorDash-recensioner i förarappen. Kundrecensionerna är kritiska, ha det i åtanke.
I den här artikeln får du reda på viktiga saker om ditt Dasher-betyg, varför det är så viktigt och hur du ser det. Läs vidare för detaljer.
Så här ser du recensionerna
Att kontrollera recensioner är ganska enkelt; du behöver bara appen DoorDash Driver. DoorDash Driver-appen är tillgänglig gratis på både iOS- och Android-enheter från deras respektive appbutiker.
Så här ser du dina betyg:
- Starta DoorDash Driver-appen på din telefon eller surfplatta.
- Tryck på alternativet Betyg.
- Du kan se kundrecensioner här tillsammans med detaljerad information om din Dasher-statistik.
Den här appen är väldigt snygg och enkel, med ett enkelt användargränssnitt. Kom ihåg att använda sektionen Schema för att planera för leveranser, kolla sektionen Intäkter för att se hur mycket du har tjänat på en viss dag, månad eller vecka. Kontosektionen är till för att ändra din personliga information eller fordonsinformation och appanpassning.
Recensioner förklaras
Recensioner är kritiska, men din totala Dasher-poäng är den viktigaste statistiken. Många faktorer spelar in, inte bara kundrecensioner. För att få ett kundbetyg måste du göra minst 100 leveranser, om alla kunder betygsätter dig.
Det är osannolikt att det händer, så du måste göra ännu fler leveranser. Observera att dessa betyg inte har något med maten att göra. De avser kundernas upplevelse av dig. Kunder har en månad på sig att recensera dig, så förvänta dig inte att få en snabb recension varje gång.
Vissa av dem hoppar bara över att granska helt och hållet. Kom också ihåg att en kund inte kan betygsätta dig om du inte har slutfört beställningen (leverans). Ditt kundresultat är en av de viktigaste avgörande faktorerna eftersom DoorDash kan inaktivera dig om det är lägre än 4,2.
Andra viktiga faktorer
Förutom kundpoängen måste du också ha en hög slutförandegrad. Med andra ord måste de flesta av dina leveranser vara framgångsrika. DoorDash förstår att mycket kan gå fel under leveransen, så de sätter den erforderliga hastigheten till 70%.
I vissa fall är du förlåten om du misslyckas med att slutföra en beställning. Dessa fall inkluderar:
- Om en kund ändrar leveransadress till en plats vill du inte besöka.
- Stängda restauranger.
- Om ditt DoorDash-kort avvisas under hämtningen.
- Om DoorDash eller kunden avbryter beställningen.
Ta aldrig bort beställningar i dessa scenarier. Om du själv tar bort en beställning kommer du inte att bli förlåten.
Det finns också din acceptansgrad för beställningar via DoorDash. Det påverkar inte din poäng, men du kan använda den för personlig referens. Den enda gången då acceptansgraden är avgörande är om du vill ansöka om catering (Drive orders). Då måste din acceptans vara 80 % eller högre.
Slutligen finns det statistik över leveranstider, men dessa har heller ingen inverkan på ditt arbete. Förhasta inte leveranserna för att hålla detta betyg högt, eftersom det inte kommer att ge dig några fördelar.
Din Dasher-statistik förändras över tiden
Observera att all din statistik kommer att ändras när de nya recensionerna rullar in. De äldre kommer helt enkelt att skrivas över av de nya. Ändå har du medelpoängen som kan variera, vanligtvis inte för mycket.
Du bör dock inte oroa dig för det. Minsta poäng på 4,2 är inte svårt att uppnå, och det är inte heller slutförandets standard. Om kunden är oförskämd eller för långt borta kan du välja att ta bort sin beställning utan konsekvenser.
Försök dock att slutföra så många av dina leveranser om du kan. Leverera inte i ett område för långt bort från dig. Observera att ibland kommer det usla betyget att hålla fast vid dig eftersom inte tillräckligt många personer lämnar recensioner.
Stressa inte upp det. Om du gör ditt jobb rätt kommer ditt betyg att förbättras med tiden. Här är några tips för ett högt kundbetyg:
- Försök att alltid vara artig mot kunden och tänka på ditt uppförande och hygien.
- Sänk hastigheten när du kör upp eller bort från huset.
- Var noga med att inte röra någon av kundens ägodelar.
- Var hyfsat snabb, så maten inte blir kall.
Ha tålamod
Om dina betyg på DoorDash går snett, låt det inte påverka dig. Du kan förbättra kundrecensioner om du följer tipsen i den här artikeln. Var försiktig när du kör och levererar i allmänhet. Om du inte känner för det, ta lite ledigt, ingen tvingar dig att arbeta och du har inget kontrakt.
Är du nöjd med dina recensioner? Har du några tips till nybörjare Dashers? Gå med i diskussionen i kommentarsfältet nedan.