Snapchat har en policy för "en enhet i taget". Detta innebär att du inte kan vara inloggad på ett konto på två enheter samtidigt.
Om appen ofta loggar ut dig och du får många e-postmeddelanden från Snapchat, är chansen stor att ditt konto har blivit hackat. Ett annat tecken på inkräktare är meddelanden som du inte skickat eller vänner som du inte accepterade. Slutligen kan du behöva återställa ditt lösenord när du vet att du använder rätt.
Om så är fallet, här är vad du ska göra.
Hur man ser senaste aktiva användningar
Trots en ganska spartansk huvudskärm erbjuder Snapchat användarna massor av konto- och aktivitetsinformation. Dessutom har den robusta säkerhets- och varningssystem på plats.
Tyvärr kan du inte komma åt mycket av datan, inklusive din inloggningshistorik, via appen som är installerad på din telefon. Avsnittet Inställningar erbjuder standardpris, inklusive Kontoinställningar, Tilläggstjänster, Sekretess, Support, Feedback, Mer information och Kontoåtgärder. Det har dock ingenting på din aktivitet.
Därför är det enda sättet att se dina senaste aktiva användningar och annan inloggningsinformation att begära dina kontodata via kontosektionen på appens officiella webbplats. Lyckligtvis kan du komma åt den från vilken enhet som helst som har en webbläsare och en aktiv internetanslutning.
Du hittar din inloggningsinformation i avsnittet "Inloggningshistorik och kontoinformation". Det här avsnittet innehåller också tid och datum för skapande av kontot, information om din(a) enhet(er) och en enhetshistorik (alla enheter genom vilka du fick åtkomst till appen). Godkända villkor och grundläggande kontoinformation finns också i detta avsnitt.
Låt oss nu se hur du får rapporten från Snapchat. Det är viktigt att notera att stegen är desamma, oavsett plattform. Android-, iOS-, Windows-, Linux- och macOS-användare omfattas.
Steg 1
Först bör du öppna webbläsaren på din enhet och söka efter kontosektionen på Snapchats officiella webbplats. den "konton Snapchat” sökning ger dig sidan accounts.snapchat.com som ett av de bästa resultaten.
Klicka eller tryck, beroende på din enhet, på accounts.snapchat.com.
Steg 2
Därefter kommer du att landa på accounts.snapchat.com/accounts-sidan. Där ska du ange de uppgifter som användes för att skapa ditt konto. Ange ditt användarnamn eller e-postadress i det övre fältet och ditt lösenord i det nedre. Efter det, klicka eller tryck på knappen "Logga in".
Vid inloggning kan Snapchat be dig att slutföra en Captcha. Det är för ytterligare säkerhet och för att verifiera att du inte är en robot. Slutför detta steg för att komma åt ditt konto.
Det är viktigt att notera att ditt lösenord kan vara ogiltigt om någon hackat ditt konto. Om du inte kan logga in med ditt vanliga lösenord, klicka eller tryck på länken "Glömt lösenord" och följ instruktionerna för lösenordsåterställning. Detsamma gäller om du har glömt ditt lösenord.
Steg 3
Efter en lyckad inloggning bör du landa på accounts.snapchat.com/accounts/welcome-sidan. Därifrån kan du hantera ditt konto, ladda ner appen för en specifik mobilplattform, ändra språkinställningar, ta bort ditt konto och begära din "Mina data"-fil.
Det är viktigt att notera att du kommer att få den som en ZIP-fil, vilket innebär att du måste packa upp den när du laddar ner den.
Klicka eller tryck på knappen "Mina data".
Steg 4
Därefter kommer du att dirigeras till sidan Mina data, där du kan se vad som ingår i ZIP-filen. Inloggningsinformation finns högst upp på listan, tillsammans med din kontoinformation. Grundläggande kontoinformation, enhetsinformation och historik, inloggningshistorik, tvåfaktorsautentisering och data om tidigare inaktiveringar och återaktiveringar kommer att finnas där.
Listan innehåller också hela din Snap- och chatthistorik, köphistorik, butikshistorik, alla dina interaktioner med Snapchat-supportteamet, information om din användarprofil, data om dina vänner och kontakter, din Snapchat-rankningsstatistik, platsinformation och mycket mer Mer. Talhistorik, prenumerationer och Snap-spelinformation ingår också.
Efter att ha inspekterat listan, scrolla till botten av skärmen och klicka eller tryck på den gula "Skicka begäran"-knappen.
Snapchat kommer då att informera dig om att den har tagit emot begäran och att den behandlar dina uppgifter. Du får ett e-postmeddelande när nedladdningen är klar.
Steg 5
Rapporten bör inte ta för lång tid att sammanställa, men förvänta dig en kort fördröjning. Lyckligtvis är vårt konto ett relativt nytt konto och mejlet kom inom några minuter.
För att få din ZIP-fil, gå till din e-postklient, logga in och gå till din inkorg. Öppna sedan e-postmeddelandet med ämnesraden "Din Snapchat-data är klar för nedladdning". Det borde se ut ungefär så här:
Observera att det är ett e-postmeddelande utan svar, vilket betyder att du inte kan svara på Snapchat.
I det första stycket i e-postmeddelandet ser du länken "klicka här". Du kan också återställa lösenordet via länken "Återställ ditt lösenord" som finns i andra stycket. Klicka eller tryck på länken "klicka här".
Steg 6
"Klicka här"-länken tar dig till sidan accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata. Snapchat kommer återigen att lista all data som du får i rapporten. Du måste dock länka den till din fil; den finns i avsnittet Dina data är klara precis under avsnittet Mina data.
Det är viktigt att notera att du kan behöva vänta över 24 timmar på att Snapchat ska sammanställa all data. Ju äldre ditt konto är, desto mer sannolikt kommer du att behöva vänta lite längre.
Klicka eller tryck på länken till ZIP-filen. Snapchat påminner dig också om att inte dela länken med andra, eftersom informationen kan vara känslig.
Steg 7
Snapchat bör omedelbart påbörja nedladdningen. Du kan spåra framstegen i nedladdningsfältet längst ned i din webbläsare om du använder Google Chrome, Microsoft Edge eller en liknande webbläsare.
När nedladdningen är klar, gå till din standardmapp för nedladdning. Om du är på PC bör det finnas i "Nedladdningar."
Vi rekommenderar att du flyttar filen till en annan mapp om du använder en bärbar eller stationär dator. Vi valde mappen D:\Snapchat.
Steg 8
Äntligen är det dags att packa upp din ZIP-fil. Du får Html- och JSON-mappar, samt filen index.html. Uppackad bör ZIP-filen se ut så här.
Steg 9
Efter att ha packat upp "mydata" ZIP-filen bör du dubbelklicka eller trycka på HTML-mappen. I mappen ser du en lista över HTML-dokument som innehåller all information.
Du kan dubbelklicka på någon av filerna och den öppnas i din standardwebbläsare. Google Chrome är vår.
Det är viktigt att notera att det inte spelar någon roll vilken fil du öppnar, fliken "Inloggningshistorik och kontoinformation" kommer att vara den översta posten i listan till vänster i webbläsarfönstret.
Steg 10
Slutligen, klicka eller tryck på fliken "Inloggningshistorik och kontoinformation" för att se alla dina inloggningar. Listan är kronologisk och varje post innehåller följande information:
- Enhetens IP
- Landskod
- Tid och datum för inloggningen
- Inloggningsstatus (lyckad eller misslyckad)
- Enheten som du loggade in från
Om du har märkt några märkliga IP-adresser eller enheter som du inte äger på listan, vidta åtgärder direkt. En av de första sakerna att göra är att logga ut från alla andra enheter.
Hur man loggar ut alla andra enheter
Att logga ut andra enheter kräver att du använder din telefonapp. Allt du behöver göra är att logga in via din föredragna enhet, så loggar Snapchat automatiskt ut alla andra enheter. Återigen, du kan inte använda appen på två enheter samtidigt.
Men om du vill försäkra dig om att okända enheter inte kan logga in på ditt konto kan du glömma dem.
Alternativet att glömma andra enheter finns under avsnittet "Glöm enheter" i Snapchats inställningar. Den goda nyheten är att både iOS- och Android-versioner har samma Inställningsstruktur. Det betyder att följande handledning är densamma för alla användare.
Det är viktigt att notera att du behöver en tvåfaktorsautentisering för att detta ska fungera. Om du inte gör det, ställ in det från avsnittet Tvåfaktorsautentisering i menyn Inställningar. Om du har tvåfaktorsautentisering, hoppa över nästa avsnitt.
Den största fördelen med denna extra säkerhetsfunktion är att du måste ange verifieringskoden när du loggar in från en ny enhet. Det kommer att göra det betydligt svårare att bryta sig in på ditt konto.
Tvåfaktorsautentisering
Först bör du starta Snapchat-appen på din telefon. När du landar på kameraskärmen trycker du på din profilikon i det övre vänstra hörnet.
Du hamnar på din profilsida. All viktig kontoinformation finns där. Du bör dock trycka på kugghjulet Inställningar i det övre högra hörnet av skärmen. Det tar dig till sidan Inställningar.
På den här sidan bör du hitta avsnittet "Tvåfaktorsautentisering". Du kanske måste scrolla ner lite. Tryck på den för att komma åt inställningssidan. Det ska se ut så här:
På den här sidan kan du välja önskad autentiseringsmetod. Appen Text och autentisering står till ditt förfogande. För den här handledningen kommer vi att gå med alternativet Textverifiering, eftersom det är enklare.
Klicka på alternativet Textverifiering. Snapchat skickar sedan ett sms till dig med en sexsiffrig kod. Gå till dina meddelanden och öppna det med koden. Kopiera koden till urklippet och öppna Snapchat-appen en gång till.
Gå tillbaka till sidan för tvåfaktorsautentisering och ange koden. Efter att ha angett koden bör du kunna se ytterligare två alternativ i menyn för tvåfaktorsautentisering – Återställningskod och Glöm enheter. Vi behöver det senare för den andra delen av handledningen.
Glöm enheter
Nu, låt oss glömma enheter som inte tillhör dig. I det här avsnittet behöver du din mobiltelefon och Snapchat-appen.
Öppna först Snapchat. På kameraskärmen väljer du din profilikon i det övre vänstra hörnet. När appen omdirigerar dig till din profilsida, tryck på kugghjulet Inställningar i det övre högra hörnet av skärmen.
Efter det, hitta tvåfaktorsautentiseringsposten och tryck på den. Klicka sedan på alternativet Glöm enheter. Det borde vara den nedersta.
Snapchat kommer då att visa dig en lista över alla enheter som används för att logga in på ditt konto.
Här ska du trycka på X-knappen bredvid en enhet du vill ta bort från listan. Snapchat kommer då att fråga om du är säker.
Klicka på "Ja" för att bekräfta borttagningen. Upprepa processen för varje enhet som du vill bli av med.
Säkerhetsåtgärder
Om du vill göra ditt konto skottsäkert i framtiden kan du ta ytterligare några steg. Först bör du ändra lösenordet.
Ändra ditt lösenord
Det finns två sätt att ändra Snapchat-lösenordet – via e-post och SMS. De två processerna är väldigt lika, så vi kommer att täcka dem tillsammans. Det är viktigt att notera att stegen är desamma för mobila och stationära/bärbara plattformar.
Först bör du logga ut från Snapchat. Starta sedan webbläsaren på din telefon eller gå till den officiella webbplatsens inloggningssida.
På inloggningsskärmen, tryck eller klicka på knappen "glömt ditt lösenord". Snapchat kommer då att fråga om du vill återställa den via ditt telefonnummer eller din e-postadress. Tryck eller klicka på ett alternativ och ange de nödvändiga uppgifterna. Klicka eller tryck på knappen Skicka.
Ange koden i fältet och klicka eller tryck på Fortsätt. Ange nu ditt nya lösenord och bekräfta det.
Klicka slutligen på Spara.
Kör Antivirus
För att vara extra säker kan du köra en virussökning. Om du har hittat några misstänkta IP-adresser inloggade på ditt konto kan någon ha hackat din dator eller telefon och fått din Snapchat-information.
Vi rekommenderar också att du håller ett antivirus aktivt i bakgrunden på alla enheter.
Vanliga frågor
Kontosäkerhet är en stor sak i den digitala eran. Det finns alltid något nytt att lära sig. I det här avsnittet kommer vi att svara på några av dina vanligaste frågor.
Någon hackade mitt konto och nu kan jag inte logga in. Vad kan jag göra?
Tyvärr vill vissa inkräktare mer än att snoka runt på ditt konto. De kan faktiskt ta över ditt konto. Du vet att detta har hänt eftersom din inloggning inte längre fungerar, din e-postadress har ändrats och du är säker på att du använder rätt lösenord.
Lyckligtvis har vi en hel artikel här som hjälper dig att återställa ditt Snapchat-konto.
Var försiktig
Åtgärderna som beskrivs i denna handledning bör vara tillräckliga för att skydda dig från hackare och virtuella skojare. Nu vet du hur du får dina inloggningsuppgifter, ställer in tvåfaktorsautentisering, tar bort oönskade enheter och återställer ditt lösenord.
Har dessa metoder hjälpt dig att återkräva ditt konto? Har du ställt in tvåfaktorsautentisering och återställt ditt lösenord? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.