Alla som köper biljetter till evenemang, sportbiljetter eller konsertbiljetter har förmodligen hört talas om biljettmäklare online som StubHub. StubHub var en av de första biljettåterförsäljarna som verkade online. Enskilda personer har naturligtvis länge varit i biljettåterförsäljningsbranschen och brukar kallas scalpers.
Att köpa biljetter från scalpers är långt ifrån tillförlitligt. Det är inte svårt för människor att göra falska biljetter som ser legitima ut. Ingen vill hosta upp en massa pengar bara för att bli avvisad vid grinden.
StubHubs sätt att göra det enklare och säkrare att köpa biljetter till evenemang var att flytta processen online och bli en mellanhand. Denna åtgärd möjliggör paket av transaktioner för både biljettköpare och säljare. Som man kan förvänta sig älskar vissa människor StubHub medan andra hatar det. Företaget har fått en hel del anhängare men drar också till sig sin del av kritiken.
Om du undrar om StubHub är en säker tjänst att använda och köpa biljetter från, har vi dig täckt. Den här artikeln identifierar om StubHub är ett legitimt företag och om det är ett legitimt, säkert ställe att köpa biljetter.
Om StubHub
StubHub skapades 2000 av Eric Baker och Jeff Fluhr, ett par San Francisco-baserade Stanford Business School-utexaminerade och investeringsbanker. År 2003 hade företaget blivit lönsamt, och paret sålde StubHub till e-handelsjätten eBay 2007 för hela 310 miljoner dollar. Sedan dess har eBay gjort StubHub till kärnan i sin biljettåterförsäljningsverksamhet.
StubHub fungerar genom att sälja biljetter till liveunderhållningsevenemang. Spelplatser, idrottslag, artister etc. kan använda tjänsten direkt för att sälja biljetter, och enskilda biljettinnehavare eller mäklare kan också lägga ut biljetter till försäljning på sajten.
StubHub tjänar sina pengar genom att samla in en provision på varje såld biljett. Även om det är möjligt att få ett rabatterat biljettpris via StubHub, är tjänsten mer användbar för att skaffa biljetter i sista minuten eller för evenemang som officiellt är slutsålda.
Är det säkert att köpa biljetter på StubHub?
Med ett ord, ja. Företaget är helt legitimt och har rätt att sälja eller sälja vidare alla biljetter på sin hemsida. Eftersom eBay äger det har det finansiellt stöd från ett av världens största företag.
Det betyder dock inte att StubHub är felfri.
StubHub har samma fel som sitt moderbolag: få resurser dedikerade till kundvård, fläckig (i bästa fall) eftermarknadsservice och sken av att inte bry sig om kundnöjdhet.
StubHub samlar regelbundet mindre än fantastiska recensioner online. Det är inte svårt att hitta kundklagomål relaterade till att faktiskt få sina biljetter efter att ha köpt dem.
Dock, StubHub är också en av få biljettåterförsäljare som garanterar legitimiteten för sina biljetter. Det är något mycket av konkurrenterna inte kan eller kan göra. Även om det kan vara ett oförutsett besvär att skaffa biljetten eller biljetterna, är det fortfarande ett kritiskt säkerhetslager att veta att biljetterna kommer att vara äkta.
Även om det kan vara lite krångligt att skaffa dina biljetter, slår det definitivt att spendera tiotals eller hundratals dollar på vad som skulle kunna visa sig vara lite mer än kortvaror om du köper sålda biljetter från en mindre ansedd tjänst.
Allmänhetens uppfattning om StubHub
Som du kanske föreställer dig har StubHub sin beskärda del av både fans och belackare, med rimliga förklaringar till båda.
Det dåliga
År 2006 fick mer än 100 New York Yankees säsongskortinnehavare som hade sålt platser på StubHub brev som nekade dem rätten att köpa slutspelsbiljetter för 2006 och förbjöd dem ytterligare att köpa säsongskort för säsongen 2007.
Även om StubHub inte var direkt ansvarig för dessa fans påstådda brott mot Yankees regler angående biljetter, var det en öppen hemlighet att webbplatsen tillåter människor att sälja biljetter även när den ursprungliga biljettutfärdaren är missnöjd med det.
En allvarligare incident inträffade 2006 när många New England Patriots-fans rapporterade att de hade blivit avvisade från spel på grund av falska biljetter köpta på StubHub. Vissa var förfalskade, medan andra var ogiltigförklarade biljetter som såldes av återkallade fans under säsongen. The Patriots krävde att StubHub skulle tillhandahålla en lista över Patriots säsongskortinnehavare som använde sajten. Webbplatsen förlorade så småningom i Massachusetts statliga domstolar.
De goda
Även om det finns många negativa recensioner av StubHub, finns det också många positiva. När du läser recensioner om någon onlineorganisation är det viktigt att sätta saker i perspektiv. Att titta på Yelp, Consumer Reports eller BBB visar många negativa recensioner om StubHub. Tänk på att det du ser bara är en synvinkel. Kommentarer kommer att ha sina egna åsikter och svar som kan publiceras när de är arga eller glada. Oavsett vad du ser, kom ihåg att företaget garanterar sina biljetter. Köper du biljetter på sajten som visar sig vara falska får du pengarna tillbaka.
Även om det kan finnas hundra negativa recensioner någonstans på webben, finns det också positiva. Tänk på att ett par hundra negativa recensioner jämfört med miljontals transaktioner per år inte är mycket, speciellt när du tänker på att de flesta människor är mer benägna att rapportera negativa upplevelser än att rapportera tillfredsställande.
Naturligtvis skulle alla företag föredra att inte ha negativa recensioner, men det är inte möjligt för ett företag av den här omfattningen.
Använder StubHub
Många använder StubHub och har gjort det i åtminstone några år. Uppenbarligen har de haft turen att alla köpta biljetter var legitima och fick in dem på ställena. Vissa människor har dock inte haft så tur. Det har förekommit uttalanden om hur StubHub ringde köparen, berättade för dem att det var ett problem med biljetterna och lyckades hitta alternativa till samma plats.
Sammantaget är StubHub ett legitimt ställe att köpa biljetter, men det har sina begränsningar. Så länge du använder sajten med medvetenhet om möjligheterna bör du inte ha några problem.
Har du använt StubHub? Har du haft några problem? Några erfarenheter av kundservice, bra eller dåliga? Berätta om det nedan.
Läs mer
Gillade du den här artikeln? Kolla in vår artikel om vilket som är bättre, Vivid Seats eller StubHub.