Har Snapchat ett supporttelefonnummer jag kan ringa?

"Min Snapchat kraschar hela tiden och jag kan inte fixa det. Har Snapchat ett supporttelefonnummer jag kan ringa så att de kan hjälpa till?’ Det här var en vädjan vi fick i TechJunkie-brevlådan i morse och jag var bara tvungen att svara. Snapchat-kraschar är ett vanligt tema bland användare men det finns massor av saker du kan göra för att fixa det själv. Jag kommer dock att tillhandahålla kontaktuppgifter för Snapchat om du verkligen behöver dem.

Har Snapchat ett supporttelefonnummer jag kan ringa?

Ledsen att jag blir besviken men Snapchat har inget supporttelefonnummer. Ingen jag kan hitta i alla fall. Deras supportwebbplats har ett webbformulär som du kan fylla i när du svarar på en massa frågor men det finns inget sätt att kontakta företaget direkt.

Å ena sidan är detta inte ett bra sätt att driva ett företag. Att inte ha en direkt linje till din kundbas är ett stort problem när de vill kontakta dig eller behöver hjälp. Å andra sidan, med tanke på den massiva användarbasen av Snapchat, skulle det vara nästan omöjligt att tillhandahålla livesupport för alla användares territorier och språk. Även med det här företagets enorma resurser är det helt enkelt inte genomförbart.

Så om du har appproblem är det upp till dig att fixa det. Oroa dig inte, jag kommer att vara med dig hela vägen.

Åtgärda vanliga Snapchat-fel

För saker som kontohack eller sekretess- eller säkerhetsproblem är ovanstående supportwebbplats rätt plats att gå. Du kan rapportera problem direkt och kommer förhoppningsvis att se ett svar när du är 105 år gammal. Om det bara är appen som inte fungerar som den ska kan jag förmodligen hjälpa till.

Här är några av de vanligaste Snapchat-felen och deras lösningar.

Är Snapchat nere?

En vanlig anledning till att kontakta Snapchat är att kontrollera om plattformen fungerar som den ska eller om den är nere. Du kan göra det själv med Down Detector. Detta är en mycket användbar webbplats som kontrollerar vilken webbplats eller domän du vill för att se om den fungerar korrekt eller inte. Den utför grundläggande kontroller för att se om servrarna är kontaktbara och om det finns kända avbrott.

Appen fungerar inte som den ska

Det finns en rad olika orsaker till att Snapchat inte fungerar korrekt och en rad lösningar. Här är några.

Återställ Snapchat – Stäng av appen och starta om den igen. Använd Force Close i Android för att se till att processen stängdes av helt. Starta appen igen och se om den fungerar som den ska. En omstart kan fixa 95 % av appproblemen.

Starta om telefonen – Om en omstart av appen inte fungerade kan det hända att du startar om telefonen. Eventuella problem med operativsystemet, RAM, temporära filer eller något helt annat kan stoppa Snapchat att fungera korrekt. En tillfällig omstart är bra för din telefon ändå.

Rensa Snapchat-appens cache – Appcachen är där Snapchat lagrar temporära filer. Även en omstart eller omstart rensar inte detta så du måste göra det manuellt i Android.

  1. Välj Inställningar och Appar.
  2. Välj Snapchat och lagring.
  3. Välj Rensa cache och Rensa appdata.

Olika märken av telefoner och versioner av Android kallar detta lite olika saker men du borde kunna hitta det.

Uppdatera appen – Oavsett om du använder Android eller iPhone är det viktigt att hålla alla dina appar uppdaterade. Öppna Apple App Store eller Google Play Store och leta efter uppdateringar för dina appar. Om det finns några bör butiksappen berätta för dig och låta dig uppdatera allt på en gång. Annars väljer du Snapchat och sedan Uppdatera.

Uppdatera telefonens operativsystem – Det här är ett mindre vanligt problem och vanligtvis beror det på att en ny version av Snapchat släpptes för att hantera en förändring i operativsystemet och att du uppdaterade appen men inte ditt operativsystem. Slå på WiFi och låt din telefon upptäcka eventuella OS-uppdateringar eller så kan du leta efter en. Hur som helst, se till att iOS eller Android är uppdaterade.

Installera om appen – Det här är en sista utväg men kan fixa alla möjliga Snapchat-problem. Alla filkorruptioner, felkonfigurationer eller problem med en inställning eller fil kan skrivas över med en ny kopia. Avinstallera Snapchat, rensa bort eventuella temporära filer och installera om appen igen. Du ska bara behöva ställa in några speciella anpassningar eftersom allt annat kommer att kopplas till ditt konto.

Det är synd att Snapchat inte har ett supporttelefonnummer, men när företaget har miljontals användare över hela världen kan du förstå varför de inte har det. Självhjälp är den bästa typen av hjälp och förhoppningsvis efter att ha läst detta har du en mycket bättre uppfattning om hur du själv kan lösa appproblem.