Behöver du fabriksåterställa din iPhone eller iPad? Kanske planerar du att sälja din telefon och vill rensa alla dina personliga filer, eller så kanske du har blivit utsatt för stöld och vill på distans skrubba allt värdefullt på enheten.
Om så är fallet är en fabriksåterställning det snabbaste sättet att ta bort allt och börja om från början.
Säkerhetskopiera din enhet
En viktig påminnelse: innan du fabriksåterställer din iPhone eller iPad, se till att du har säkerhetskopierat allt du vill behålla på iCloud eller iTunes. Apple-enheter är krypterade ur kartongen. Detta innebär att raderade filer inte bara döljs och visas som ledigt utrymme, de tas bort helt – ingen programvara kan återuppliva raderade filer.
Apple har supportsidor som förklarar metoderna du kan använda för att säkerhetskopiera din iOS-enhet, och dessa inkluderar via iCloud eller via iTunes.
- För att säkerhetskopiera på iCloud, anslut till ditt Wi-Fi-nätverk och gå till Inställningar > iCloud > iCloud Backup. Efter att du har slagit Säkerhetskopiera nu, kommer dina filer att lagras på ditt iCloud-konto och länkas till ditt Apple-ID.
- Du kan kontrollera att säkerhetskopieringen har lyckats genom att gå till Inställningar > iCloud > iCloud-lagring > Hantera lagring. Detta kommer att avslöja tid och storlek för din senaste säkerhetskopia. Nu är du fri att fabriksåterställa din iPhone eller iPad.
Alternativt, öppna iTunes, anslut din enhet till din dator (ange ditt lösenord eller säg att du litar på den här datorn) och följ stegen på skärmen. Välj din iPhone, iPad eller iPod när enhetslistan visas och klicka Säkerhetskopiera nu.
Det enklaste sättet att säkerhetskopiera dina media är genom att ansluta din iPhone eller iPad till en bärbar dator.
Hur du fabriksåterställer din iPhone och iPad
Det är enkelt att torka av din iOS-enhet, det enda du behöver är din enhets lösenord, Apple-ID och Apple-lösenord.
Logga ut från iCloud
Ett av de första stegen för att torka din telefon är att logga ut från iCloud. Detta tar bort ditt iCloud-konto och inaktiverar Apples aktiveringslås. När mottagaren får iPhone eller iPad kan de logga in på sitt eget iCloud-konto.
Notera: Du behöver inte göra detta om du försöker åtgärda ett problem med din enhet eller om du bara vill börja om. Så länge du känner till ditt Apple-ID och lösenord kan du återställa dina data efter fabriksåterställningen.
Tryck på ditt namn i inställningarna och tryck sedan på "Logga ut"
Logga ut från iCloud från menyn Inställningar på telefonen.
Så här loggar du ut från iCloud på distans:
Du kan också göra detta genom att besöka logga in på icloud.com och ta bort enheten från listan. Klicka på inloggningen Hitta min iPhone och välj "Ta bort från konto" efter att ha valt enheten.
Att göra detta innan du säljer en Apple-enhet är viktigt eftersom om det inte görs först, kommer den nya användaren inte att kunna logga in på sitt eget iCloud-konto. Om din enhet saknas och du vill spåra den, utför inte dessa steg.
Så här återställer du din iPhone/iPad – Inställningarna
Om du har din enhet till hands är det enkelt att radera den med telefonens eller surfplattans inställningar. För att göra detta, öppna inställningarna och följ dessa steg:
- Knacka Allmän.
2. Tryck sedan på Återställa längst ner på skärmen.
3. Tryck nu Radera allt innehåll och alla inställningar.
4. Välj sedan antingen Säkerhetskopiera sedan radera eller Radera nu.
Hur man återställer en iPhone eller iPad på distans
Om du har tappat bort din iPhone eller iPad och vill ha sinnesfrid och veta att all lagrad data inte kommer att nås, kan du också fjärrrensa din enhet.
Öppna Hitta min iPhone i en webbläsare
- Besök iCloud.com och logga in. Klicka sedan på ikonen "Hitta min iPhone".
Du måste ha en verifieringskod skickad till det registrerade telefonnumret eller en annan Apple-enhet som har samma iCloud-konto. Kontakta Apple om du inte har någon av dessa.
2. Välj enheten från rullgardinsmenyn.
3. Välj sedan Radera (enhet).
Observera att om du har tappat bort din enhet kan du spela upp ett ljud på din iPhone/iPad på distans för att hjälpa dig hitta den.
Fabriksåterställning med iTunes
Du kan använda iTunes på en PC eller Mac för att återställa din iPhone eller iPad. Även om den här metoden inte är så enkel som att utföra återställningen från själva iPhone eller iPad, är det ett effektivt sätt att återställa din enhet.
Vad du behöver:
- En dator som kör den senaste versionen av iTunes
- Din laddningssladd
- En iPhone eller iPad som kör den senaste versionen av iOS
- För att börja, se till att allt är uppdaterat och kör den senaste Apple-programvaran.
- Anslut din enhet till din dator med hjälp av laddningssladden. Din enhet kommer att be om din skärmupplåsningskod. Mata in koden och tryck på Trust Device.
- iTunes bör öppnas automatiskt, vilket ger dig möjlighet att välja din enhet på vänster sida. När du är klar väljer du Återställ Iphone och bekräfta att du vill fortsätta när popup-fönstret visas.
Apples webbplatsOm du använder en dator med iTunes för att utföra dessa steg måste du klicka på Fliken Sammanfattning för att komma åt Återställ Iphone alternativ.
Om du stöter på fel eller om din enhet inte startar, har Apple Support en utmärkt artikel här som hjälper dig att felsöka och åtgärda problemet.
Hur du startar om (mjuk återställning) din iPhone eller iPad
Om din iOS-enhet har kraschat eller stannat, och du bara vill återställa (starta om) den, kan du göra det enkelt utan att radera någon av dina data genom att trycka och hålla ned hem- och strömknapparna samtidigt i 5-10 sekunder.
För nyare iPhone-modeller kommer du inte att ha en hemknapp så prova detta istället:
- Tryck och släpp Volym upp-knapp.
- Tryck och släpp Volym ned-knapp.
- Håll Sidoknapp.
Detta kommer att tvinga omstarten av din telefon och stänga ute alla onödiga processer och lösa många av dina problem. Detta fungerar också om din telefon slumpmässigt stängs av och inte slås på igen. Se till att koppla in telefonen och utföra den mjuka återställningen, att använda ett iPad-laddningsblock fungerar bäst.
Vanliga frågor
Här är svaren på några fler av dina frågor om att återställa en iPhone eller iPad
Kan jag återställa informationen som jag har förlorat efter en återställning?
Nej. När din telefon har återställts till fabriksinställningarna är informationen helt borta. Du kan prova att kolla med molntjänster du kan ha haft på telefonen för sparad information.
iCloud, Google Foton, Google Drive, Dropbox och ditt e-postkonto är alla sätt att få tillbaka foton, dokument och kontakter.
Jag kan inte få verifieringskoden för att logga in på min iCloud igen. Vad kan jag göra?
Om Apple försöker skicka en verifieringskod till en annan Apple-enhet och du inte har en, välj alternativet som anger att du inte fick en kod och tryck sedan på alternativet för att skicka den till ditt telefonnummer.
Om ditt telefonnummer inte längre är giltigt, ring Apple på 1-800-MyApple. Supportteamet är i allmänhet mycket hjälpsamt och kommer att försöka få dig tillbaka till ditt iCloud-konto.
Det är en lång process och du kan behöva tillhandahålla inköpsbevis eller vänta flera dagar på en ny kod efter att ditt telefonnummer har uppdaterats. Apples aktiveringslås är i huvudsak en stöldskyddsenhet så det är mycket svårt att kringgå utan korrekt verifiering.
Ska jag fabriksåterställa min enhet om den blev stulen?
Detta beror verkligen på några faktorer. Hade du ett lösenord? Om din telefon är lösenordslåst kan data på enheten vara tillräckligt säkra för att du ska kunna använda Hitta min iPhone för att spåra den.
Om du inte har ett lösenord är det förmodligen bäst att skydda din privata information från de som tog den och bara återställa den till fabriksinställningarna.
Om din Apple-enhet är låst eller stulen men tjuven har stängt av den kan du ställa in en varning på icloud.com för att meddela dig om enheten är påslagen och ansluten till en internetanslutning.
Kan jag radera en iPhone utan Apple-ID eller lösenord?
Även om du kanske kan radera en iPhone utan lösenordet, oavsett vad du gör, kommer du att behöva det Apple-ID och lösenord. Även om du ansluter enheten till iTunes kommer programvaran att kräva denna information.
Förutsatt att du köpte iOS-enheten från en enskild säljare och de struntade i att logga ut från sin iCloud, är det bästa du kan göra att ta kontakt med dem och låta dem ta bort aktiveringslåset genom att logga in på iCloud och ta bort din enhet.
Om du inte kan nå säljaren kan du kontakta Apple men det är inte troligt att du kommer att få för mycket hjälp utan säljarens tillåtelse.
Allt detta sagt, det finns gott om tredjepartstjänster som erbjuder en fabriksåterställning utan ett Apple-ID eller lösenord. Om du väljer att göra detta, gör det med försiktighet. Ja, du kan sätta en iPhone i DFU-läge, ansluta till iTunes, välj "Återställ" och telefonen kommer att återställas helt. Men det kommer fortfarande att finnas ett aktiveringslås att kringgå, vilket du inte kommer att kunna göra förrän du känner till det ursprungliga Apple-ID eller lösenord.
Kommer Apple att hjälpa mig att fabriksåterställa någon annans enhet om jag tillhandahåller ett dödsattest?
Förutsatt att du går igenom den olyckliga förlusten av en vän eller älskade, kanske du vill fortsätta använda deras iPhone eller iPad. Tyvärr, även med ett dödsattest, är Apple inte till stor hjälp här.
För integritetens skull och skyddet av en annan persons data fortsätter företaget att skydda andras information även efter att de har passerat. Det finns gott om onlineforum och tredjepartswebbplatser som lovar att ge dig åtkomst men många av dessa är bedrägerier (särskilt om du kör en nyare version av iOS).
Om ägaren av telefonen inte lämnade skärmupplåsningskoden till dig, eller om du inte har tillgång till deras iTunes-konto på sin dator, finns det inget officiellt sätt att komma åt sin telefon.